A fogyasztók szabályos számlát kaptak a Távfűtőművektől

A Szabadkai Távfűtőművek szabályos számlát kézbesített a fogyasztóknak, noha bizonyos számú fogyasztó panaszt nyújtott be a számla összegére – hangzott el a Városháza Média Központjában ma megtartott sajtótájékoztatón, amelyen ismertették a távfűtő rendszer működésével és a hőenergia megfizettetésével kapcsolatos szakértői vizsgálat eredményeit, amelyet a Belgrádi Egyetem Gépészeti Karának szakemberei dolgoztak ki. Az újságírókat prof. dr. Vojkan Lučanin, a szakértői csoport vezetője, igazságügyi szakértő, prof. dr. Maja Todorović, a csoport tagja, Zlatko Marosiuk, Szabadka Város polgári jogvédője és Dervo Ahmetović, a Szabadkai Távfűtőművek KKV igazgatója tájékoztatta a vizsgálat eredményeiről.

A benyújtott dokumentáció, a terepszemle és a szabadkai távfűtő-rendszer működésének ellenőrzése, a munkarend (a műszaki és jogi előírások tiszteletben tartása, a hőenergia elszámolásának módja, a számlakibocsátás) felülvizsgálata, valamint az ellenőrzés eredményei alapján a szakértői munkacsoport többek között a következőket állapította meg:   

– A hőenergia előállítása és a fogyasztók irányában történő elosztása a Távfűtőművek részéről minden tekintetben a szakmai szabályai valamint a hatályos szabályok szerint történt;

– A Távfűtőművek a hőközpontokban beszerelt önműködő szabályozásnak köszönhetően biztosította az épületeket a túlfűtéstől, azon fogyasztók számára pedig, akik hőszabályzós csapokkal rendelkeznek, lehetővé tette, hogy önmaguk szabályozzák az átvett hőenergia mennyiségét;

– A Távfűtőművek szabályosan számolta el a költségeket, mindenben a hatályos jogszabályok, a tarifarendszer és a hőenergia díjszabásáról szóló rendelet tiszteletben tartásával járt el;

– A fogyasztók szabályos számlát kaptak a Távfűtőművektől;

A Távfűtőművek idejekorán és megfelelő módon válaszolt a fogyasztóktól érkezett panaszokra;

– A Távfűtőművek a Kőrösi utca 4-es számú épületében keletkezett műszaki gondok kapcsán, egy fogyasztói panaszra adott válaszában egyértelmű álláspontot ismertetett, de megmaradt a kikapcsolt radiátorok kérdése, mert továbbra is jelentkezik a kaloriméter által jegyzett hőenergia-fogyasztás, amit nem lehet megfizettetni az összes elzárt radiátorcsap esetén;

Mindezek alapján a szakértői csoport véleménye a következő:

– Az elvégzett számla-szimuláció alapján az adott időszakra bizonyítást nyert, hogy egyes fogyasztók ilyen magatartása az egyrészes tarifarendszer esetén a legnagyobb mértékben hátrányosan befolyásolta az azonos hőközpontra kapcsolt több fogyasztó számláját;

– A kétrészes tarifarendszer 2016. március 1-vel történt bevezetése nagymértékben enyhíti ezt a jelenséget, azaz egyenletesebben osztják el a fűtési költségeket azokban az épületekben, amelyekben a lakók részben vagy teljesen lekacsolták fűtőtesteiket – így ezek a lakók is fedezik majd az átvett hőenergia közös fogyasztásának valós költségeit.

Emlékeztetőül: 2016 márciusában Szabadka Város polgári jogvédője felhatalmazásaival összhangban eljárást kezdeményezett annak megállapítására, hogy igazoltak-e a szabadkai polgárok kételyei a távfűtési számlák pontosságát illetően. Azokról a számlákról van szó, amelyeket a Szabadkai Távfűtőművek KKV bocsátott ki a 2014 októbere és 2016 januárja közötti időszakra.

Ezzel kapcsolatban kijelöltek egy független jogi személyt – a Belgrádi Egyetem Gépészeti Karát – hogy igazságügyi szakértői minőségében vizsgálja ki a szabadkai polgárok panaszainak az indokoltságát, valamint hogy állapítsa meg: a szakmai jogszabályokkal és szabályzatokkal összhangban történik-e a hőenergia-fogyasztás mérése, elszámolása és megfizettetése a panaszt benyújtott polgárok esetében.

Szabadka Város polgári jogvédőjének 2016. március 1-jén kelt követelésével összhangban, illetve a szakértői vizsgálat elvégzésére vonatkozó közbeszerzési eljárás alapján vizsgálta meg a Belgrádi Egyetem Gépészeti Kara a távfűtő-rendszer működését és a leszállított hőenergia elszámolásának módját.

A Szabadkai Távfűtőművek KKV 10.430 fogyasztót tart nyilván. 2016 januárjában a Távfűtőművek számlájára 520 fogyasztó nyújtott be panaszt.